Garantia Produselor
Drepturile consumatorului sunt conforme cu dispozitiile O.G. 21/1992 republicata, privind protectia consumatorului , si cu dispozitiile OUG nr 140/ 2021 privind vanzarea produselor si garantiile acestora. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in prezentul Certificat de Garantie . Bijuteriile comercializate de SC VINTAGE GOLD SRL sunt testate și marcate de ANPC cu marca de stat și poartă marca de responsabilitate a producătorului – ISO2, precum și marca de titlu a aurului (375-9k, 585 – 14K , 750 – 18K) sau argintului (925;800) . Reparatiile produselor aflate in perioada de garantie vor fi effectuate gratuit in termen de 15 zile , in conditiile art. 11 (4) din Legea nr. 449/2003, daca se confirma faptul ca defectul nu este imputabil consumatorului si au fost respectate Conditiile de Acordare a Garantiei. . În cazul unor vicii ascunse, termenul începe de la data finalizării unei expertize tehnice efectuate de un organism tehnic neutru.
Conditii de acordare a garantiei:
1. Pentru solicitatea garantiei, produsul trebuie adus la magazinul Vintage Gold de unde a fost achizitionat, împreună cu un document fiscal care dovedește achiziționarea produsului. În cazul produselor achiziționate de pe magazinul online www.vintagegold.ro, cumpărătorul este rugat să contacteze întâi contact@vintagegold.ro. După primirea confirmării din partea reprezentantilor societatii noastre , produsul trebuie trimis conform instrucțiunilor primite telefonic sau pe email. Costurile de transport aferente intra in responsabilitatea cumpărătorului.
2. Serviciile de reparatie și înlocuire a pietrelor pierdute în cadrul perioadei de garanție sunt realizate la sediul nostru.
3. Până la proba contrară, orice lipsă de conformitate (defect) apărut în termen de 6 luni de la achiziția bijuteriilor se prezumă că a existat la data achiziției, cu excepția cazurilor în care prezumția este incompatibilă cu lipsa de conformitate.
4. Clientul are obligația de a verifica în momentul cumpărării dacă bijuteriile cumpărate prezintă defecte vizibile, diferențe de nuanță sau formă. Orice reclamație ulterioară nu reprezintă obiectul unei cereri de reparare, înlocuire sau schimbare.
5. Cumpărătorul are dreptul să solicite fie repararea produsului, fie înlocuirea acestuia, în condițiile legii și ale prezentului certificat de garanție.
6. Cumpărătorul se obligă să respecte instrucțiunile de folosire și întreținere a bijuteriilor cumparate, menționate pe certificatul de garanție, la finalul acestui document.
7. Se poate refuza repararea sau înlocuirea bijuteriilor defecte conform opțiunii consumatorului dacă acestea sunt imposibile sau dacă există soluții alternative disponibile mai potrivite. Se va ține cont de valoarea bijuteriilor fără defect, de importanța lipsei de conformitate și dacă ar putea fi realizată o reparație alternativă fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
8. ConformOUG 140 / 2021, art. 12 alin. b, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriilor din motivul căderii pietrelor.
9. Uzura normală (mătuire, zgâriere, pătare, dispariția placării cu rodiu și pierderea culorii originale) a bijuteriilor datorată purtării acestora nu constituie motiv de acordare a garanției.
10. Garanția nu acoperă cazurile în care apar daune rezultate din accidente sau transport defectuos.
11. Garanția nu va fi acordată în cazul în care se constată, în urma unei expertize, că nu au fost respectate instrucțiunile de utilizare, întreținere, manipulare, transport și depozitare ale bijuteriilor, așa cum sunt prezentate in prezentul Certificat de Garantie.
12. Garanția devine invalidă în cazul în care bijuteriile prezintă intervenții din partea unor persoane neautorizate si neagreate de catre vanzator.
13. Pentru defectele neacoperite de garanție, cumpărătorul poate solicita repararea contra cost. Costul este stabilit în funcție complexitatea reparației. Costurile de transport și asigurare sunt, de asemenea, suportate de cumpărător.
Instrucțiuni si recomandari de utilizare:
1. Păstrați bijuteriile din aur în compartimente separate. Bijuteriile se vor zgâria si matuir atunci când vin în contact cu alte bijuterii.
2. Feriți bijuteriile de lovituri și contactul direct cu alte suprafete dure. Montura pietrelor nu rezista socurilor mecanice.
3. Nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice solicitante
4. Nu purtați bijuteriile in timpul activitatilor casnice cum ar fi atunci când faceți baie, spălați vase sau în timpul altor activități similare în care acestea pot veni în contact cu detergenți, produse cosmetice sau produse chimice. Materialele de natură organică (perle, coral, chihlimbar, scoici sau sidef) sunt sensibile la produsele cosmetice și petrochimice. Substanțele pot duce la pierderea culorii sau deteriorarea stratului de suprafață.
5. Nu purtați colierele sau cerceii în timpul somnului pentru a evita deteriorarea acestora.
6. Bijuteriile nu trebuie expuse sau păstrate în condiții de mediu improprii (umezeală excesivă, lichide, praf, temperaturi necorespunzătoare etc.).
Conditii de acordare a garantiei:
1. Pentru solicitatea garantiei, produsul trebuie adus la magazinul Vintage Gold de unde a fost achizitionat, împreună cu un document fiscal care dovedește achiziționarea produsului. În cazul produselor achiziționate de pe magazinul online www.vintagegold.ro, cumpărătorul este rugat să contacteze întâi contact@vintagegold.ro. După primirea confirmării din partea reprezentantilor societatii noastre , produsul trebuie trimis conform instrucțiunilor primite telefonic sau pe email. Costurile de transport aferente intra in responsabilitatea cumpărătorului.
2. Serviciile de reparatie și înlocuire a pietrelor pierdute în cadrul perioadei de garanție sunt realizate la sediul nostru.
3. Până la proba contrară, orice lipsă de conformitate (defect) apărut în termen de 6 luni de la achiziția bijuteriilor se prezumă că a existat la data achiziției, cu excepția cazurilor în care prezumția este incompatibilă cu lipsa de conformitate.
4. Clientul are obligația de a verifica în momentul cumpărării dacă bijuteriile cumpărate prezintă defecte vizibile, diferențe de nuanță sau formă. Orice reclamație ulterioară nu reprezintă obiectul unei cereri de reparare, înlocuire sau schimbare.
5. Cumpărătorul are dreptul să solicite fie repararea produsului, fie înlocuirea acestuia, în condițiile legii și ale prezentului certificat de garanție.
6. Cumpărătorul se obligă să respecte instrucțiunile de folosire și întreținere a bijuteriilor cumparate, menționate pe certificatul de garanție, la finalul acestui document.
7. Se poate refuza repararea sau înlocuirea bijuteriilor defecte conform opțiunii consumatorului dacă acestea sunt imposibile sau dacă există soluții alternative disponibile mai potrivite. Se va ține cont de valoarea bijuteriilor fără defect, de importanța lipsei de conformitate și dacă ar putea fi realizată o reparație alternativă fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
8. ConformOUG 140 / 2021, art. 12 alin. b, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriilor din motivul căderii pietrelor.
9. Uzura normală (mătuire, zgâriere, pătare, dispariția placării cu rodiu și pierderea culorii originale) a bijuteriilor datorată purtării acestora nu constituie motiv de acordare a garanției.
10. Garanția nu acoperă cazurile în care apar daune rezultate din accidente sau transport defectuos.
11. Garanția nu va fi acordată în cazul în care se constată, în urma unei expertize, că nu au fost respectate instrucțiunile de utilizare, întreținere, manipulare, transport și depozitare ale bijuteriilor, așa cum sunt prezentate in prezentul Certificat de Garantie.
12. Garanția devine invalidă în cazul în care bijuteriile prezintă intervenții din partea unor persoane neautorizate si neagreate de catre vanzator.
13. Pentru defectele neacoperite de garanție, cumpărătorul poate solicita repararea contra cost. Costul este stabilit în funcție complexitatea reparației. Costurile de transport și asigurare sunt, de asemenea, suportate de cumpărător.
Instrucțiuni si recomandari de utilizare:
1. Păstrați bijuteriile din aur în compartimente separate. Bijuteriile se vor zgâria si matuir atunci când vin în contact cu alte bijuterii.
2. Feriți bijuteriile de lovituri și contactul direct cu alte suprafete dure. Montura pietrelor nu rezista socurilor mecanice.
3. Nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice solicitante
4. Nu purtați bijuteriile in timpul activitatilor casnice cum ar fi atunci când faceți baie, spălați vase sau în timpul altor activități similare în care acestea pot veni în contact cu detergenți, produse cosmetice sau produse chimice. Materialele de natură organică (perle, coral, chihlimbar, scoici sau sidef) sunt sensibile la produsele cosmetice și petrochimice. Substanțele pot duce la pierderea culorii sau deteriorarea stratului de suprafață.
5. Nu purtați colierele sau cerceii în timpul somnului pentru a evita deteriorarea acestora.
6. Bijuteriile nu trebuie expuse sau păstrate în condiții de mediu improprii (umezeală excesivă, lichide, praf, temperaturi necorespunzătoare etc.).